ENVÍOS

Todos los envíos gratuitos son realizados por medio del mejor courier que tengamos destinado para tu comuna.

Enviamos a todo el mundo por medio de DHL o Correos de Chile, ofrecemos envíos gratis dentro de Chile Continental por compras mayores o iguales a $49.900.

Las compras internacionales podrían verse afectadas por impuestos, es importante que te informes antes de realizar tu compra. Esto es cobrando por la aduana de cada país y Love In Sides no tiene partido alguno en este proceso. Los tiempos de entrega son considerados como días hábiles, y los pedidos serán entregado exclusivamente entre Lunes y Viernes.

Para compras menores a $49.900 el sistema calculará el valor del despacho, el cual debe ser cancelado al momento de realizar el check out.

El tiempo de entrega es entre 2 a 15 días hábiles aproximadamente, para los productos de pre venta el tiempo de entrega será indicado en la descripción del producto. Los tiempos de entrega dependen de la comuna donde esté el destinatario final, estos tiempos pueden variar en fechas como Cyberday, Black Friday o Navidad, trabajamos para llegar en los tiempos pero esto se puede ver afectado por las sobrecargas de los couriers. Los despachos son operados por DHL, Correos de Chile, no siendo de responsabilidad de Love In Sides los retrasos que se puedan producir en los tiempos de entrega una vez que el courier tiene la carga.

Los retrasos que puedan ocurrir producto de la Pandemia o Cyber Day por parte del courier, son mera responsabilidad de dicha empresa, Love In Sides se encargará de apoyar en todo momento con información al courier para que las encomiendas sean entregadas en forma oportuna. 

Para los envíos gratuitos, se realizan dos intentos de entrega, si no son exitosos el cliente deberá cancelar el envío asociado a su comuna. 

Las compras realizadas posteriores a las 13hrs de un día hábil se toman como realizadas al día hábil siguiente.

Estamos trabajando para cumplir todas las medidas sanitarias vigentes, considerando además que las empresas de envíos están teniendo demoras extraordinarias fuera del alcance de Love In Sides.

 

Es por esto que los plazos de entrega pueden extenderse un poco más de lo normal, pero siempre te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente con tu despacho.

 

Si tienes alguna duda puedes contactarte con nuestro Servicio al Cliente al mail clientes@loveinsides.com.

 

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE AL COMPRAR

  • Indicar nombre completo, no se aceptan iniciales o sobrenombres por condiciones de las empresas de envío.
  • Indicar dirección completa: En el primer recuadro escribir calle y numeración. En el segundo recuadro detallar Depto, casa u oficina; condominio o villa.
  • Proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.
  • Indicar un numero de contacto actualizado.

IMPORTANTE

- Recibirás un mail con la información de envío de tu pedido al momento de ser despachado.

- No se hacen despachos a casillas de correos de Chile ni a sucursales de empresas de envíos que no sean las mencionadas.

- El plazo para los reclamos por pedidos no recibidos es de 20 días corridos desde el día que debía cumplirse el plazo máximo de entrega. Luego de este periodo Love In Sides no se hace responsable por los pedidos no entregados.

 

Si tu pedido retorna por las siguientes razones, Love In Sides no se hace responsable por las devoluciones y el segundo envío debe ser pagado por el cliente:

  • Plazo Cumplido:  El plazo para retirar en las sucursales Chilexpress es de 5 días hábiles desde que el pedido llega a la sucursal.
  • Dirección inexistente o no encontrada: Empresas de transporte retornan los pedidos a nuestra bodega.
  • Domicilio Cerrado: Empresas de transporte hacen 2 intentos de entrega.